Один умный человек когда-то сказал: «Безразличие и пренебрежение часто приносят гораздо больше вреда, чем открытая неприязнь» Как, борясь с излишней эмоциональностью, не превратиться в «бездушного сухаря»? Как сохранить бесстрастность и самообладание в критических ситуациях, когда эмоции бьют через край?